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        公務員面試技巧:站在對方角度去思考

        2018-07-04 14:40:12 北京公務員考試網 http://www.h7657.com/gwy/ 文章來源:北京華圖

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          緊張的備考面試過程中,心態問題很多,不斷的否定自己追求完美。想通過出色的答題內容取勝這個思維是值得肯定的,但往往很多同學陷入了對答題語言反復糾結的苦惱中,其實這是本末倒置的。很多人自以為只有像申論一樣,論點內容十分充足完美才可以。這點毋庸置疑的,但是當你因為糾結某些詞匯,或者想強行引用一些經典句子,反而使得整個答題內容僵硬套路就適得其反了。面試考官真的需要一個出口成章的人嗎?這是值得深思的。因為我們要了解面試中測評的很多要素中是有言語表達能力的,但同時也有分析,應急應變等等眾多能力。這個時候,作為一些底子較差,沒有什么積累的同學來講,到底應該從哪些方面入手成為面試考官需要的人呢?今天我們就簡單的分析一下。其實公務員錄用的要求不難猜測肯定是需要滿足其崗位需求的,比如讓我們溝通解決群眾討要薪水的問題,這時候很多同學要么全篇說的都是一些比較籠統話,沒有具體的內容。要么就是在一味的說一些沒用,像“人民群眾的問題是最大的問題,我們一定會解決,大家要相信”等等。這類話是需要,但并不能夠解決問題。這時候我們想解決,就要明白問題是什么。問題明顯的要薪水,那我們的就得提出相應的對策來告訴群眾薪水會解決。除此之外就是很多人想不到當下他們是聚集在一起,如果不疏散是有可能有問題的,所以出除了對策外還需要讓他們明白這樣聚集討薪帶來的不良后果。比如:擾亂治安,情節嚴重可能觸犯法律。情緒激動影響自己的身體,萬一人多發生一些踩踏事故等等。但不論你可以聯系到什么,都最好是與群眾自身是相關的,這樣他們才會聽取,真正能夠明白我們是站在他的角度考慮問題的。所以說,當面臨我們需要溝通解決問題的時候,一定要站在對方的角度,設身處地的提出他們所思考的問題。那我們來解析一道題目來實踐一下。比如:

          【題目示例】

          假如你家正在進行裝修,鄰居向物業投訴說裝修噪音太大,嚴重影響他家的正常生活。而裝修工人則多次向你抱怨鄰居太不講理,白天正常施工時間也不讓他們干活。為了使裝修能夠順利進行,你會如何與鄰居溝通?請現場模擬。

          【參考答案】

          考生現在開始情景模擬:

          鄰居們,你們好。最近我家裝修給你們帶來了很多的不便,我十分抱歉。確實是我的問題,導致了大家休息不好。我能夠明白你們的心情,有的家里有老人,有的小孩在上學。大伙肯定覺得裝修的噪音打擾正常生活了,而且裝修用到的一些材料是否會不健康。在這里我也提前承諾大家,我們家裝修的都是環保材料,基本是沒有氣味的,不會對人產生任何健康上的威脅的。至于說噪音,我已經購買了一些收音的設備,裝修時也會關好門窗,盡量減低聲音。同時,這次也是和大家溝通一下你們休息的時間,我們好協調一下,避免在你們休息的時候產生噪音。希望大家也能理解,畢竟遠親不如近鄰,以后大家有什么事都可以隨時找我幫忙。這樣我們才能好的相處。而且大家也都是過來人,這房子也是我用來結婚的,裝修肯定在所難免,各位也就當成人之美,理解一下。我們這樣僵持下去,萬一哪天我不在,裝修工人們和大家起了沖突和矛盾都是我們不愿看到的。

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